よくある質問

  • Q.ソーサルとは?
    ソーサルは、フットサルをしたいという想いを持った人たちが様々なところから集まり、「みんなでフットサルをつくる」ことをコンセプトにしたサービスです。
    「フットサルをやりたいけど、都合の良い場所と時間帯で個サルが開催されていない…」
    「フットサルをやりたいけど、自力で参加者を10人は集められない…」
    そんなフットサルをやりたいけれど、できていないフットサルプレイヤーが集まり、みんなで楽しく一緒にボールを蹴る。
    そんな世界が出来たらいいなという想いのもと、ソーサルは生まれました。
  • Q.ソーサルは無料で使えますか?
    ソーサルのサイト自体は完全無料でご利用いただけます。 利用料は無料ですが、企画の参加に必要な費用(企画参加費、交通費等)は各自でご負担となります。
  • Q.一般的な個人参加型のフットサルとの違いは?
    ソーサルは従来型の個人参加型フットサルと違い、フットサルプレイヤー各々が自分がやりたい場所と時間帯で個人参加型フットサルを立ち上げます。
    そのため、従来型のコート主導の個人参加型フットサルに比べ、開催数が増加し、フットサルプレイヤーは「自分のやりたい場所と時間帯でフットサルをすること」が出来るようになります。
  • Q.1人で参加するフットサルプレイヤーはいますか?
    ソーサルの参加者の多くは個人でのご参加です。
    各企画、初対面の方がほとんどですので、1人での参加希望の方もお気軽にご参加ください。
    もちろん、1人での参加が不安な方はお友達と一緒に参加していただいて、全く問題はございません。
  • Q.友人と一緒に参加できますか?
    はい、もちろん可能です。
    ただし企画への参加申し込みをまとめて行うことはできませんので、お友達にもソーサルにご登録いただいた後に、参加申し込みをしていただくようにしてください。
  • Q.ソーサルに登録したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
    ソーサルをご利用いただくには、ユーザー登録が必要です。
    ユーザー登録ページより、ソーサルにご登録ください。
    メールアドレスで登録、Facebookアカウントで登録の2つの方法よりご登録いただけます。
    ※ソーサルでは皆様に安心してサービスをご利用いただけるよう、登録は原則実名制を採用しています。
  • Q.ソーサルのメールが届かないのですが、どうしたらよいでしょうか?
    メールが届かない主な原因・解決策として、以下が挙げられます。
    まず一つに、迷惑メール対策によりメールが受信できない。この解決策として、
    指定したドメイン( @sosal.me )からのメールを受信できるように設定し、再度メール送信処理を行う。
    または、別のメールアドレスを使用することで、メールを受信できる可能性があります。
    次に、入力したメールアドレスの一部が間違っている場合があります。この解決策として、
    再度、正しいメールアドレスでメール送信処理を行うことで、メールを受信できる可能性があります。
    これら以外の原因も十分に考えられます。メールがどうしても届かない場合は、support@sosal.meまでお気軽にお問い合わせください。
  • Q.Facebookアカウントは必要ですか?
    Facebookアカウントをお持ちでない方もソーサルにご登録いただけます。
    Facebookのアカウントを利用したくない方は、メールアドレスでアカウント登録が可能です。
  • Q.ソーサルにログインするにはどうすればよいですか?
    トップページより、ソーサルにログインいただけます。
  • Q.パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?
    パスワード再設定ページよりパスワードの再発行が可能です。 パスワード再設定ページより、登録時のメールアドレスを入力して送信してください。 ご入力いただいたメールアドレス宛てにパスワード再設定用メールが送信されますので、メールに記載のあるURLよりパスワードを再設定してください。
  • Q.ソーサルを退会するにはどうすればよいですか?
    退会をご希望の方は下記より退会手続きにお進みください。
    ※退会手続きを行うと、アカウント情報が無効になり、それまでの投稿、企画への参加情報等がすべて失われます。
    退会はこちら
  • Q.企画した企画、参加した企画を確認するにはどうすればよいでしょうか?
    ログイン後、企画管理よりご確認いただけます。
  • Q.企画に参加するにはどうすればよいですか?
    企画ページの「参加したい!」ボタンを押し、参加表明をしてください。
  • Q.企画〜企画当日までの流れはどのようになっているのですか?
    企画〜企画当日までの流れは以下のようになります。
    1. 企画ページの「参加したい!」ボタンを押してください。
    2. ソーサルより参加表明した企画の詳細メールが送られてきます。
    3. 企画への参加人数が企画最少人数に達した場合、初めて企画が仮成立します。
    4. 企画の仮成立後、コート側が企画を承認して初めて企画が本成立します。
    5. 企画本成立後、当日フットサルコート側に参加費の支払いを行います。
    6. さあ、参加メンバーでフットサル!
    という流れとなります。
  • Q.同じ時間帯・同じ場所に複数の企画が立った場合にはどの企画が成立するのでしょうか?
    ソーサルでは、「企画に必要な最少人数に最も早く達した企画」を優先して成立処理を行っております。
    そのため、企画が成立した段階で成立した企画以外の企画についてはキャンセル待ち処理をさせていただいております。
    ご理解のほどよろしくお願い致します。
  • Q.「仮成立」と「本成立」の違いは何ですか?
    ソーサルには「仮成立」と「本成立」が存在します。
    「仮成立」は、企画に必要な最少人数が集まった段階で「仮成立」処理されます。
    「本成立」は、企画に必要な最少人数が集まり、コート側がその企画を承認した段階で初めて「本成立」処理されます。
    そのため、「仮成立」段階では企画は成立しておりません。
  • Q.企画に必要な最少人数が揃ったのに、成立処理がされないのはなぜですか?
    ソーサル上にて企画成立後、コート側に「企画成立承認依頼メール」が送信されます。
    そして、コート側が「企画成立承認依頼メール」を「承認した」段階で初めて正式に企画が成立します。
  • Q.参加をキャンセルしたいのですがどうすればよいでしょうか?(企画成立前)
    企画成立前の場合、特別なご連絡は必要ありません。
    「参加キャンセルする」ボタンを押して企画への参加をキャンセルをしてください。
  • Q.参加をキャンセルしたいのですがどうすればよいでしょうか?(企画仮成立時)
    企画仮成立時の場合、特別なご連絡は必要ありません。
    「参加キャンセルする」ボタンを押して企画への参加をキャンセルをしてください。
  • Q.参加をキャンセルしたいのですがどうすればよいでしょうか?(企画成立後)
    企画成立後の場合、ソーサル上からはキャンセル処理は出来ません。
    各企画が開催されるコートに直接電話にてご連絡ください。
    原則、企画成立後は企画実施日の3日前以降のキャンセルにつきましてはキャンセル料としてユーザー様に100%参加料金を負担していただいております。
  • Q.企画実施日当日のキャンセルは可能ですか?
    企画当日のキャンセルにつきましてはユーザー様に100%参加料金を負担していただいております。
    当日キャンセルのないよう事前に予定をご確認の上、企画への参加をするよう心がけてください。
  • Q.ソーサルポイントとは何ですか?
    ソーサルポイントとはソーサル参加に対して与えられるポイントで、1ポイント1円として利用出来ます。
    ポイントの利用は500円単位でのみ利用が可能です。
    ポイントの付与につきましては参加料金の5%がソーサルポイントとして、ユーザー様に還元されます。
  • Q.ソーサルポイントはどのように利用するのですか?
    企画立ち上げ時、企画参加時に、ソーサル上にてポイントを利用するかを確認する箇所がございますので、そちらにてポイントの利用を行う処理をお願い致します。
    ポイント利用はこのタイミングでしか確認致しませんのでお見逃しのないようにしてください。
  • Q.ソーサルポイントはどのタイミングで付与されるのですか?
    企画終了後、コート側には実際に参加した参加者を出席簿にて確認していただきます。
    その際に参加承認されたユーザーにポイントが付与される仕組みとなっております。
  • Q.キャンセルしたときにソーサルポイントは付与されますか?
    されません。
    企画参加完了後、コート側で承認処理がなされた場合のみ、ポイントが付与されます。
  • Q.キャンセル料金はかかりますか?
    企画実施日の3日前以降の企画成立後のキャンセルにつきましては、キャンセル料としてユーザー様に100%参加料金を負担していただいております。
    あらかじめご確認の上、各企画へご応募ください。
  • Q.企画を作成したいのですが、どうすればよいのでしょうか?
    ページ上部の「企画する!」ボタンを押してください。
    その後、企画開催日時、企画開催場所等を指定し、企画を立ち上げます。
  • Q.企画を作成したら、企画作成者は何かしないといけないことはあるのでしょうか?
    はい、ございます。
    企画者の皆様には企画当日、タイムキーパー等企画をマネージメントする役割をお願いしております。
    もちろん、参加者の合意があればタイムキーパー等参加者で割り振っていただいて問題はございません。
  • Q.企画作成者にとってメリットはあるのでしょうか?
    はい、ございます。
    企画作成者の皆様には通常、参加料の5%が付与されるソーサルポイントが、2倍の10%となっております。
  • Q.登録時の名称を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
    ログイン後、マイページ上から変更が可能です。
  • Q.プロフィール写真 / カバー写真を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
    ログイン後、マイページ上から変更が可能です。
  • Q.プロフィールを編集したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
    ログイン後、マイページ上から変更が可能です。
  • Q.登録メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
    ログイン後、マイページ上から変更が可能です。
  • Q.通知メールを変更 / 解除したいのですが、どうしたらよいでしょうか?
    ログイン後、マイページ上から変更が可能です。
  • 疑問は解決しましたか?
    ご不明な点は下記メールアドレス宛にお問い合わせください。
  • ソーサル サポートチーム